Gizlilik politikası
Son güncelleme: 2026-07-23
KOMOVE olarak ("Şirket", "biz", "bize"), kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile diğer ilgili mevzuat çerçevesinde, müşterilerimiz ve site ziyaretçilerimizden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla KOMOVE ("Şirket"), kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur.
- Şirket unvanı: KOMOVE
- Adres: Şirket adresi henüz girilmedi.
- E-posta: support@komove.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki veriler, açık rızanız veya yasal sebepler doğrultusunda işlenir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
- Ödeme bilgileri: kart bilgisi (ödeme sağlayıcı tarafında saklanır, tarafımızca yalnızca işlem referansı tutulur)
- Sipariş bilgileri: ürün, miktar, fiyat, sipariş tarihi
- Çerez ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, oturum ve davranış verileri
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Komove Menisküs & Diz Destekliği ürünlerinin satışı, teslimatı ve satış sonrası destek
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura, mesafeli satış mevzuatı)
- Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (yalnızca açık rıza ile)
- Site performansı ve güvenliği
4. Veri Aktarımı
Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımıza (kargo firması, ödeme kuruluşu, e-posta servisi) yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır. Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK m.9 koşulları çerçevesinde yapılır.
5. Saklama Süreleri
Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için support@komove.com adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Çerezler
Çerez politikamız ayrıca yayımlanmıştır.
8. Güncellemeler
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.
KOMOVE olarak Komove Menisküs & Diz Destekliği ürününü satın alırken paylaştığınız verilerin bir kısmı, ürünün ortopedik/destekleyici niteliği gereği sağlıkla dolaylı ilişkili olabilecek bilgiler içerebilir. Sipariş sırasında topladığımız ad-soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerine ek olarak; doğru beden (S/M/L/XL) seçimi için tarafınıza yöneltilen diz çevresi ölçüsü, sağ/sol diz tercihi veya kullanım amacına (günlük yürüyüş, hafif antrenman, menisküs desteği) yönelik anket cevapları, yalnızca uygun ürünü önermek ve iade/değişim taleplerini yönetmek amacıyla işlenir.
Bu ölçü ve tercih verileri, doğrudan tıbbi teşhis verisi olmamakla birlikte, kişinin fiziksel durumuna ilişkin ipucu taşıyabildiğinden özel bir hassasiyetle korunur. Verileri yalnızca siparişinizi hazırlamak, kargolamak, muhtemel değişim taleplerinizi karşılamak ve yasal muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız. Bu verileri reklam profillemesi amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Örnek senaryo: Bir müşteri sipariş formunda diz çevresini 38 cm olarak girip "menisküs sonrası destek" amacını seçtiğinde, bu bilgi sistemde sipariş kaydına iliştirilir ve müşteri hizmetleri ekibimiz uygun beden onayı için yalnızca bu kayda erişir. Müşteri 6 ay sonra bir beden değişimi talep ettiğinde, önceki ölçü kaydı üzerinden hızlı işlem yapılır; talep tamamlandıktan sonra ölçü verisi arşiv statüsüne alınır.
Saklama süresi: Sipariş ve ölçü/tercih verileri, satış sözleşmesinden doğan yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklar için ticari defterlerle uyumlu olacak şekilde saklanır; anket ve beden tercihi verileri ise ilgili siparişin tamamlanmasından sonra makul bir süre içinde anonimleştirilir veya silinir.
Bu veri sınıfına ilişkin olarak; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz haklarınızı kullanmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Özellikle diz ölçüsü gibi hassas nitelikteki bilgilerinizin silinmesini talep ettiğinizde, yasal saklama zorunluluğu bulunmayan kısımlar derhal imha edilir.